Μία από τις συνέπειες της πανδημίας Covid-19 είναι η ραγδαία αύξηση της τηλεργασίας.
Πολλές εταιρείες και οργανισμοί αναγκάστηκαν να συνεχίσουν την λειτουργία τους με το ανθρώπινο δυναμικό τους να εργάζεται πλέον εξ’ αποστάσεως.
Κατανοώντας τις ανάγκες των πελατών της για γρήγορη και ασφαλή παροχή υπηρεσιών, είτε από το σπίτι είτε από τον χώρο εργασίας, η “Barphone” δημιούργησε το “Barphone Secure Payment Application (BSPA)”. Πρόκειται για ένα εργαλείο στην διάθεση των εταιρειών “retail” και “contact center”, καθώς επιτρέπει την γρήγορη και ασφαλή διαδικασία πληρωμής.
Το “BSPA” –το οποίο λειτουργεί σε όλη την γκάμα των “Avaya Aura Contact Center” λύσεων— δίνει στον “agent” την δυνατότητα να χρησιμοποιήσει μία ασφαλή μέθοδο οικονομικής συναλλαγής μέσα από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας.
Η λύση είναι συμβατή με το “PCI (Payment Card Industry) standard” και επιτρέπει την ασφαλή μετάδοση ευαίσθητων πληροφοριών της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χρησιμοποιώντας ήχους “DTMF” για φωνητικές κλήσεις, ή ασφαλείς συνδέσμους “web” για συνομιλίες (chat) ή “email”. Τα ευαίσθητα δεδομένα της συναλλαγής μεταδίδονται και χρησιμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους και επιτρέποντας έτσι εναλλακτικούς τρόπους εργασίας, όπως το «Work at Home».
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το “BSPA” δεν απαιτεί αλλαγές στην ανάπτυξη ή διαμόρφωση της εφαρμογής για την ενσωμάτωσή της σε οποιαδήποτε “web” σελίδα αγοράς, γεγονός που οδηγεί σε μηδενική συντήρηση και ανθεκτικότητα σε αλλαγές.
Το “zero integration” (μηδενική ενσωμάτωση) συνοδεύεται επίσης από βελτιωμένη ασφάλεια, οπότε τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής καλύπτονται και δεν είναι ορατά στον “agent” σε οποιοδήποτε στάδιο ολοκλήρωσης διαδικτυακών πληρωμών.
Με μία απλή ενέργεια “drag & drop”, ο “contact center agent” μπορεί να μεταφέρει τα στοιχεία της συναλλαγής που συλλέχθηκαν σε οποιαδήποτε “web” σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
Με τo παρεχόμενο “browser plug-in”, ο “agent” παρακολουθεί και ελέγχει την διαδικασία συλλογής στοιχείων της κάρτας πληρωμής και μπορεί να καθοδηγήσει τον πελάτη, διατηρώντας παράλληλα το απόρρητο και την ασφαλή μετάδοση δεδομένων. Αυτό συμβαίνει γιατί ο “agent” βλέπει μόνο χαρακτήρες “αστερίσκου” αντί για τα πραγματικά ψηφία, ενώ ταυτόχρονα το σύστημα του παρέχει οπτικές ενδείξεις για το πόσα ψηφία έχουν συλλεχθεί, αν ο αριθμός της κάρτας είναι έγκυρος, τον τύπο της κάρτας κλπ.
Το “BSPA” σημαίνει:
- συμβατότητα με “PCI”
- ασφάλεια
- “zero integration” και
- προστασία των δεδομένων, όχι της συσκευής.
Η “Barphone” —“Diamond Partner” της “Avaya”, και με πολυετή εμπειρία στον χώρο των τηλεπικοινωνιών— αποδεικνύει για ακόμη μία φορά ότι βρίσκεται δίπλα στον πελάτη και αφουγκράζεται τις ανάγκες του. Με μία ισχυρή ομάδα 14 πιστοποιημένων μηχανικών τηλεπικοινωνιών, καταφέρνει και διαχειρίζεται άμεσα και αποτελεσματικά κάθε πρόκληση της αγοράς, παραμένοντας μία από τις ηγέτιδες εταιρείες στον χώρο.
Περισσότερες πληροφορίες για το “Barphone Secure Payment Application” μπορείτε να βρείτε εδώ: https://barphone.gr/el/posts/bspa/
Πηγή:
(Συνολικές Επισκέψεις: / Total Visits: 18)
(Σημερινές Επισκέψεις: / Today's Visits: 1)